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案件處理中心品項說明–角色回復
2014.05.02

1.角色回復加值服務說明:
​申請人可使用『角色回復加值服務』,回復自行刪除或不慎刪除之角色人物。

2.服務規範:
(1)為維持作業順利及回復的完整性,若需要申請角色回復加值服務,請在角色刪除後七天內提出申請,逾期將無法受理請申請者特別留意。
(2)在處理此項服務時,其帳號角色將會有短暫無法上線之情況,此為正常之狀態;待處理完成您申請的服務項目後,於客服中心主動與您連絡後方可上線查看。
(3)在此項服務回復處理完成時,為保障您的帳號安全,將視狀況進行強制重置該帳號所有密碼,客服中心將主動連繫或以手機簡訊或電子郵件告知。
(4)若因道具物品、虛擬貨幣等電磁記錄資料有涉及不正行為或造成其他會員損失,經本公司查證有上述情事,本公司將有權不予受理。
(5)販賣任何跟遊戲新幹線代理之網路遊戲有關的道具物品、虛擬貨幣,來換取「現實」金錢或交易任何本遊戲之外的有價物品,或經由未經授權交易管道取得之道具,經查證有上述情事,本公司將有權不予受理。
(6)因刪除角色人物而衍生出變動之電磁資料,本公司回復狀況以原刪除前系統備份最後一筆紀錄為準,故可能造成帳號角色資料之部份損失,本公司對於該資料將不做任何非必要性之修正及異動。
(7)申請「角色回復加值服務」後,客服人員會主動聯繫會員,並告知確定的處理時間與回復細節,會員對已約定回復之處理結果不得有異議。
(8)本公司公司保留隨時變更、終止、修改各項加值服務條約、內容及最終核發與否之權利。

3.收費標準說明:
『角色回復加值服務』申請採以計次收費,每次收費新台幣350元。

4.注意事項:
(1)為保障您的權益,申請『角色回復加值服務』時,請您務必詳細閱讀加值服務使用者條約及服務規範;一經申請、付費後,會員於工作期限內得向本公司申請退還款項,但該款項應扣除一定比例之手續費,請申請時特別注意。
(2)每份『角色回復加值服務』僅限回復“單一” 遊戲角色使用,若需修改兩位(含)以上角色,請分別申請。
(3)申請『角色回復加值服務』之服務,僅能將回復之人物回復在原有的帳號內,不受理指定回復在其他帳號中。
(4)申請角色回復前,帳號中請先預留空位給回復角色使用,該帳號需在約定執行回復的時段內離線(不得使用該帳號上線),若違反規則造成資料異常,本公司將不負任何賠償之責任。
(5)若刪除角色前身上有時效性道具,依現實時間時效到期時仍會自動消失,超過時效到期日才恢復角色則該道具依然不存在。
(6)『角色回復加值服務』處理工作天為
三十天
(7)因違反遊戲使用者條約而遭處罰之遊戲帳號,恕本公司無法提供此項加值服務。
(8)申請『角色回復加值服務』之會員基本資料需為申請人所有,若經查證有假冒、造假之實,本公司將視同無效申請,亦不接受退還款項。