1.遊戲內相關密碼重置加值服務說明：
​申請人因忘記、遺失原由造成無法使用，包含乾坤幣交易密碼、倉庫密碼、安全鎖密碼。可使用『遊戲內相關密碼重置加值服務』，進行重置。

注意；若受理成功，三個密碼會同步重置，因為遊戲機制問題，無法選擇單一項目。

2.服務規範：
(1)『遊戲內相關密碼重置加值服務』，提供下列兩種方式申請：
◎傳真驗證- 需以正式表單（事項處理申請表）附上個人證件影本資料，傳真至本公司進行身分驗證程序（14歲以下未領有身分證者須附戶口名簿）。
◎手機驗證- 需以遊戲設定之手機通訊鎖號碼撥打驗證(收取服務代幣費用25元)。驗證成功後，若電腦連線IP相同，則同GF底下或同GF+帳號遊戲申請服務品項有手機驗證的部分，30天內不需再次驗證。若電腦連線IP有變更，則需重新驗證。(目前僅適用有設定開放通訊鎖之遊戲，若通訊安全鎖被凍結則無法使用此驗證)。
(2)『遊戲內相關密碼重置加值服務』需請提供一個正確之角色名稱，客服中心收到會員申請後，將進行審核。若審查資料不符，本公司有權不予受理。
(3)下列情況的帳號將不提供進行會員『遊戲內相關密碼重置加值服務』。
◆經遊戲新幹線主動查緝確認違反遊戲規章屬實停權中之遊戲帳號。
◆以非帳號註冊者身分證證號提出申請者。
◆帳號註冊資料造假或有缺漏者。
◆經遊戲新幹線判定為特殊情況者。
(4)請注意『遊戲內相關密碼重置加值服務』執行時需遊戲帳號處於離線狀況，若您提出本服務申請時，請保持遊戲帳號角色離線狀況，待收至處理完成通知再上線自行重新設定。若執行時您的遊戲帳號角色在線上，則將強制做離線動作。
(5)為保障玩家資料安全『遊戲內相關密碼重置加值服務』將會一併重置到所提供之遊戲角色的倉庫密碼、遊戲帳號的乾坤幣交易密碼、安全鎖密碼，一經申請完畢，待客服中心回覆手機簡訊或電子郵件方式通知處理完成，請玩家自行登入遊戲設定變更『乾坤幣交易密碼』、『倉庫密碼』及『安全鎖密碼』。
(6)客服中心回覆之手機號碼或電子郵件，以玩家申請欲處理之帳號註冊資料為主，若玩家註冊資料已變動，請以傳真驗證處理。
(7)本公司保留隨時變更、終止、修改各項加值服務條約、內容及最終核發與否之權利。

3.收費標準說明：
​『遊戲內相關密碼重置加值服務』申請採以計次收費，每次收費新台幣0元。

4.注意事項：
(1)為保障您的權益，申請『遊戲內相關密碼重置加值服務』時，請您務必詳細閱讀加值服務使用者條約及服務規範。
(2)每次申請『遊戲內相關密碼重置加值服務』僅限“一組”帳號與角色，若需申請兩個（含）以上帳號、角色，請分別申請。
(3)『遊戲內相關密碼重置加值服務』平均處理工作天為一天。
(4)因違反遊戲使用者條約而遭處罰之遊戲帳號，恕本公司無法提供此項加值服務。
(5)申請『遊戲內相關密碼重置加值服務』之會員基本資料需為申請人所有，若經查證有假冒、造假之實，本公司將視同無效申請。
(6)提出申請『遊戲內相關密碼重置加值服務』，採傳真驗證者請在三日之內以事項處理申請表檢附註冊證件（新式身份證，14歲以下未領有身分證者須附戶口名簿），傳真至客服中心進行驗證。