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案件處理中心品項說明–交易密碼重置
2014.04.30

1.交易密碼重置加值服務說明:
申請人欲查詢或變更交易密碼,可使用『交易密碼重置加值服務』,重置交易密碼之設定。

2.服務規範:
(1)『交易密碼重置加值服務』,提供下列兩種方式申請:
◎傳真驗證-需以正式表單(事項處理申請表)檢附註冊證件(新式身分證)影本資料,於24小時之內傳真至本公司進行身分驗證程序(14歲以下未領有身分證者須附戶口名簿)。
◎手機驗證-需以遊戲設定之手機通訊鎖號碼撥打驗證(收取服務代幣費用25元)。驗證成功後,若電腦連線IP相同,則同GF底下或同GF+帳號遊戲申請服務品項有手機驗證的部分,30天內不需再次驗證。若電腦連線IP有變更,則需重新驗證。(目前僅適用有設定開放通訊鎖之遊戲,若通訊安全鎖被凍結則無法使用此驗證)
(2)客服中心收到會員『交易密碼重置加值服務』申請後,將進行審核。
若審查資料不符,本公司有權不予受理。
(3)下列情況的帳號將不提供進行會員『交易密碼重置加值服務』。
◆經遊戲新幹線主動查緝確認違反遊戲規章屬實停權中之遊戲帳號。
◆以非帳號註冊者身分證證號提出申請者。
◆帳號註冊資料造假或有缺漏者。
◆經遊戲新幹線判定為特殊情況者。

(4)『交易密碼重置加值服務』一經申請完畢,待客服中心回覆手機簡訊或電子郵件方式通知處理完成,請玩家自行登入遊戲設定變更。
(5)客服中心回覆之手機號碼或電子郵件,以玩家申請欲處理之帳號註冊資料為主,若玩家註冊資料已變動,請以
傳真驗證處理。
(6)本公司保留隨時變更、終止、修改各項加值服務條約、內容及最終核發與否之權利。

3.收費標準說明:
『交易密碼重置加值服務』申請採以計次收費,每次收費新台幣0元。

4.注意事項:
(1)為保障您的權益,申請『交易密碼重置加值服務』時,請您務必詳細閱讀加值服務使用者條約及服務規範。
(2) 每次申請『交易密碼重置加值服務』僅限“一組”帳號,若需申請兩個(含)以上帳號,請分別申請。
(3)『交易密碼重置加值服務』平均處理工作天為一天。
(4)因違反遊戲使用者條約而遭處罰之遊戲帳號,恕本公司無法提供此項加值服務。

(5)提出申請『交易密碼重置加值服務』,採傳真驗證者請在三日之內以事項處理申請表檢附註冊證件(新式身份證),傳真至客服中心進行驗證。
(6)申請『交易密碼重置加值服務』之會員基本資料需為申請人所有,若經查證有假冒、造假之實,本公司將視同無效申請。