※重置GF帳號密碼，目前可利用的方式有以下二種：

◎方式一◎
請您於服務平台>平台指南&教學>檔案下載，下載【事項處理申請表】，依表填寫相關資訊後～傳真至本公司，專員收到您的傳真後也將盡速為您進行服務。

※提醒您：因帳號相關資訊需確認為帳號持有者本人才可進行傳真查詢，故建議您利用此方式進行查詢前，可先利用【線上回覆系統】與客服人員反應您利用傳真方式欲查詢的資訊有哪些，或是將您的疑問先進行告知；客服人員將依照您的問題給予最適宜的做法與說明。
【台灣：傳真專線】02-2656-3399
 

◎方式二◎
服務平台>帳號相關資訊>各類帳號密碼查詢>台灣玩家>【雙向簡訊找回帳密】>重置GF密碼
依照頁面指示填寫相關資訊後，便可協助您重置GF滑鼠密碼鎖。

※提醒您：使用本服務前，請參考以下注意事項~
1.使用本服務前，為避免簡訊無法送達，請先確認您的手機門號，是否申請拒收企業廣告簡訊，若已申請該功能，需請您自行向電信業者申請開通接收。

2.若您有多組遊戲帳號，請玩家自行選擇一組遊戲帳號輸入。

3.請謹慎輸入通訊安全鎖號碼，雙向簡訊驗證成功後，將會發送查詢結果至該號碼。

4.為保護遊戲安全，請確認符合以下條件，才可使用本服務：
◇　GF帳號/遊戲帳號與身份證字號需與當初申請時資料相符合。
◇　GF帳號、配合本服務之任一遊戲帳號、帳號所綁定之通訊安全鎖，皆未被凍結。
◇　有配合本服務之任一遊戲，遊戲帳號需有綁定通訊安全鎖。
◇　目前僅開放台灣地區玩家。

5.簡訊接收時間，會依各家電信業者有所不同，敬請耐心等候。

6.雙向簡訊費用將顯示於當期電話帳單內，每則10元(傳送+接收)，由消費者自行負擔。若系統收到用戶手機所發送的簡訊，視同該手機用戶已同意本次付費。

7.適用本服務之電信業者為：中華電信、台灣大哥大(含易付卡用戶)、遠傳(含易付卡用戶)、台灣之星、亞太等電信用戶，各家手機電信業者簡訊額度不同，若超過額度將無法繼續使用。(預付卡門號除台灣大哥大及遠傳以外無法使用雙向簡訊功能)

8.若無法使用本服務，請下載『事項處理申請表』，並傳真至客服中心，將由客服專員服務。

9.如您有任何問題，歡迎透過【線上回覆系統】進行詢問。